Sekretesspolicy

Sekretesspolicy

Vår webbplatsadress är: https://louandfriends.se och vårt juridiska namn är H Handelshus AB (556726-7579). På webplatsen driver vi vår webshop Lou & friends.

Kontakta oss på:
veronica@louandfriends.se
+46702278808

Vilka personuppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem

För att kunna genomföra ett köp på louandfriends.se ombeds du lämna vissa person- och kontaktuppgifter. Vi använder även dina kontaktuppgifter i vår kommunikation med dig. Vi kan skicka vissa epostmeddelanden, såsom erbjudanden, produktnyheter, påminnelser och information till din epost. louandfriends.se varken säljer, hyr ut eller leasar ut kundförteckningar till tredje part.

Medan du besöker vår webbplats, kommer vi att spåra:

  • Produkter som du har visat: vi använder detta för att, till exempel, visa dig produkter som du nyligen har tittat på
  • Platsinformation, IP-adress och webbläsartyp: vi använder detta för ändamål såsom momsberäkning och fraktkostnader
  • Leveransadress: vi ber dig ange detta så att vi, till exempel, kan beräkna frakt innan du beställer, och skicka dig beställningen!

Vi använder också cookies för att hålla reda på varukorgens innehåll medan du använder vår webbplats.

När du köper från oss, ber vi dig att ge oss information som innefattar ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter/betalningsuppgifter och valfri kontoinformation såsom användarnamn och lösenord. Vi använder denna information för syften, såsom att:

  • Skicka information till dig om ditt konto och din order
  • Svara på dina frågor, inklusive återköp och klagomål
  • Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
  • Konfigurera ditt konto för vår butik
  • Följa lagliga krav vi har, såsom momsberäkning
  • Förbättra vår butikserbjudanden
  • Skicka dig marknadsföringsmeddelanden, om du väljer att ta emot dem

Om du skapar ett konto kommer vi att lagra ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer, vilket kommer användas för att fylla i dina uppgifter i kassan för framtida beställningar.

Generellt lagras bara information om dig så länge vi behöver informationen för de ändamål vilka vi samlar in och använder den, och vi inte är juridiskt skyldiga att lagra den. Till exempel kommer vi att lagra orderinformation för gällande tidsperiod för skatte- och redovisningsändamål. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress och fakturerings- och leveransadresser.

Vi lagrar även kommentarer eller recensioner, om du lämnar dessa.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter alternativt raderar Lou & friends uppgifterna sju år efter dess skapande.

Personuppgifter skapas inte enbart genom att användare interagerar med er webbplats. Personuppgifter genereras även av tekniska processer, såsom kontaktformulär, kommentarer, cookie-filer, analysverktyg och inbäddat innehåll från tredje part.

Som standard samlar WordPress inte in några personuppgifter om besökare och samlar endast in de uppgifter som visas på skärmen för användaruppgifter för registrerade användare. Men vissa av tilläggen samlar in uppgifter som nedan:

E-postmarknadsföring Mailchimp används för e-postmarknadsföring samt utskick med viktig eller kritisk information om tjänste- och driftuppdateringar. Namn och email sparas hos Mailchimp. https://mailchimp.com/legal/privacy/
Betalningstjänster Dibs, Paypal och Klarna används för betalning online. Dessa tjänster tar emot namn, email, personnummer, address, telefonnummer samt eventuellt kortuppgifter från de som försöker slutföra order på www.louandfriends.se.

För mer information se:
https://www.klarna.com/se/dataskydd/
https://www.dibs.se/privacy-policy
https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/privacy-full

Frakter Vi använder Postnord och DHL för leverans. Dessa båda företag får beställarens namn, address, mail och telefonnummer för att kunna leverera produkterna. http://www.dhl.se/sv/villkor.html#privacy
Webbserver Lou & friends hyr serverplats hos Mebo i Sverige som har tillgång till all information som sparas på vår webbplats louandfriends.se. Informationen sparas med säkerhetskopiering.

Cookies

Louandfriends.se använder sig av olika typer av cookies för att förbättra användarupplevelsen för våra besökare. Cookies är små textfiler som lagras i besökarens webbläsare och sparar information om ditt beteende på vår webbplats såsom till exempel tjänster som inte beställts klart eller att hålla besökare inloggade på webbplatsen även om de stänger sitt browserfönster så att de inte behöver logga in igen.

Vi använder oss även av cookies för att optimera vår marknadsföring av våra tjänster. Du blir automatiskt notifierad om cookies-användning när du besöker webbplatsen. Om du vill besöka vår webbplats utan att spara cookies kan du själv begränsa dina webbläsare hur den hanterar cookies. Du kan också när du vill radera dina cookies på din egen dator. Det kommer dock att begränsa en del av den användarupplevelse som vi tillhandahåller idag.

Google Analytics och AdWords

Vår webbplats använder Google analytics för att samla in användarstatistik för webbplatsen, datan som samlas i Google analytics är anonym där vi registrerar vilket land användare surfar från vilken IP-adress, språkinställningar och webbläsarversioner m.m. Google analytics presenterar sedan data för oss i anonymiserad form.

AdWords sparar en cookie på din dator eller annan webbläsarenhet för att vi ska kunna marknadsföra de tjänster vi tror att besökare kan vara intresserade av. Annonserna kan visa sig hos tredje part som använder Google Display-nätverk.

Användare kan när som helst återkalla sitt medgivande till att få annonser via Google Display-nätverket eller delta i statistikverktyget Analytics. Läs mer om Googles användarvillkor för Analytics (https://www.google.com/analytics/terms/us.html) och Google Tag Manager (https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/).

Vilka rättigheter du har över dina data

Om du har ett konto eller har skrivit några kommentarer på denna webbplats kan du begära en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.

Kontakta oss

Du kan när som helst kontakta vårt oss vid frågor eller få ta del av dina personuppgifter. Ärendet kommer att hanteras inom 5 dygn.

Hur vi skyddar din information

Vi skyddar er information genom att ha begränsat antal administratörer med tillgång till våra användares personuppgifter. Vi har vidare SSL skydd på vår webbplats och flera tillägg för att skydda webbplatsen från intrång.