villkor


Allmänt

  • Gratis frakt inom Sverige om du beställer våra hamamhanddukar, kimonos eller annan inredning och produkter för 600 kr eller mer!
  • Leveranstid 3-5 dagar för varor i lager
  • Vi reserverar oss för slutförsäljning.
  • Färgangivningen av våra produkter på bilderna kan variera lite mot originalfärgen.
  • Alla priser anges i SEK och är inklusive 25% moms.
  • Alla falska beställningar och försök till bedrägerier polisanmäls.
  • Lou & friends juridiska namn H Handelshus AB 556726-7579.

Retur

14 dagars retur- och bytesrätt. Skicka alltid ett mail till oss med varans artikelnummer och ditt ordernummer innan du returnerar din vara. Du ansvarar för varan vid returen till oss. Varan ska vara oanvänd, i oskadat skick och väl förpackad. Eventuella lappar ska sitta kvar på produkten. Du betalar returfrakten.

Reklamation

Reklamerar gör du om varan går sönder (gäller ej för normalt slitage) eller om du skulle få fel vara från oss. Vi accepterar inte reklamationer på varor köpta för mer än 1 år sedan.

Kontakta oss på info@louandfriends.se och ange anledningen till reklamationen. Vi ber dig att maila en bild på skadan, det går oftast fortare att bedöma reklamationen då.

OBS! reklamation och retur p g a felaktig leverans (modell, färg)  måste ske så att varan/varorna är oss tillhanda senast inom 30 dagar från att du mottog varorna.

När vi mottagit  varan och godkänt reklamationen gör vi något av följande:
1. finns det möjlighet att reparera gör vi det och skickar tillbaka varan till dig, Vi står för frakten.
2. är det inte möjligt att reparera varan sänder vi dig en ny vara, Vi står för frakten.
3. är varan slutsåld betalar vi tillbaka kostnaden för varan.

Transportskador
Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss.

Ej hämtade paket
Paketet ligger hos utlämningsstället i 14 dagar. Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut, debiterar vi dig för samtliga kostnader som uppstår, för närvarande 300 kr.

Sekretesspolicy
För att kunna genomföra ett köp på louandfriends.se ombeds du lämna vissa person- och kontaktuppgifter. Vi använder även dina kontaktuppgifter i vår kommunikation med dig. Vi kan skicka vissa obligatoriska epostmeddelanden, såsom produktnyheter, påminnelser och information till din epost.
louandfriends.se varken säljer, hyr ut eller leasar ut kundförteckningar till tredje part.